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【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2


ばーど ★ [sage] 2019/08/14(水) 08:02:16.87:PpZkODkp9
スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
ttps://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
ttp://https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

★1が立った時間 2019/08/13(火) 14:55:06.51
前スレ
ttps://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565675706/
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:06:31.77:hfR7TpW60

予約はマジでこれ
仕方なく直接店に機種変行っても待ち時間2時間〜3時間とか平気で言われる
新規契約の客来たら奥から人が出てきて即対応
ちょっと既存客を舐め過ぎだよ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:07:44.41:Ld3tRJZW0
解約が増えそうw
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:07:51.47:mxZQef3E0
トンキン企業に何期待してんだか
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:08:45.19:/ud664iI0
どこもショップってなんでこんな混むの?
ソフバンショップとか人いねーのに
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:09:00.41:TljJTg7T0
月末で解約すると決めてるなら、何日か前から予約してろよ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:09:54.31:KDko0ECy0
docomoと契約するやつは情弱
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:10:31.56:+2QTH56f0
行きは良い良い〜♪帰りは怖い〜♪
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:11:42.69:H1h4FOhZ0
日本人は卑劣・卑怯な民族性だよね
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:12:54.35:XT8DvOUL0
いいねぇ
新規で予約して店行ってから解約って言ったらどー対応されるんだろ?
解約の予約はいっぱいですって言われたら来店客に向かって「解約の人ー?」て叫んでみたい
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:13:10.24:H1h4FOhZ0
忖度汚職が合法な日本は世界一の不正思想
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:13:26.18:MyZYHDex0
大企業にモラルもクソもない、犯罪も平気なのが東京創業企業の特徴
粉飾もお咎めなし
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:13:46.71:FP5WxphU0
正直あいつらって基本的にこっちの事嘗めてるもん
へりくだるともう完全に嘗め腐った態度で対応してくる上に無駄なオプション付けまくって少しでも絞り取ろうとして来る
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:14:24.27:H1h4FOhZ0
これで美しい国だってw安倍はピエロ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:14:46.04:NT3lOrhW0

ぶっちゃけそれで解約したよ
新規のプランの話だけ鼻ほじりながら受け流して「今のやつ解約してからそれにするか決めるんで」って言えばいい
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:14:55.60:zGBUCfTm0
スマホ購入時無理やりファーウェイのタブレットをセットで購入させられたわ
いや実質負担0で、セット購入にしたほうが月々お得ですとか言われたから渋々契約したが
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:15:53.51:A5QylMm10
まあ解約する客なんてゴミ同然だからな
ぶん殴られないだけでもマシだろ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:16:37.75:da+77tFx0
文句言うなら他社へいけ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:16:45.45:73TzLkvx0
こんなもん新規受付で予約して解約すりゃいいじゃん。

何をしようが客側の都合だろそんなもん。
馬鹿正直にする方がどうかしてる。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:17:19.56:EdPcdaPQ0
できる範囲のことはMy docomoのオンライン手続きやオンラインショップでの機種購入で済ましてる
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:17:38.46:xfi1VI/D0

いちいち言い訳用意しなくても
解約の手続きだと言えば良いんじゃねえの?
なんの拘束力もねえんだし
これからの予約は全部新規でエエやん
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:17:38.60:WOqAccAg0

他社にいくから解約させろって話では
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:18:19.89:i1a7TH2m0
日記に書いとけよ
こんなこと
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:18:30.08:eoUcPEL60

まあこれについてはそうかな
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:18:45.29:6KKX/3HF0
クソジャップの通常運転だろ
気にするなよ
俺たちもその一員なんだからさー
クソジャップらしく「かー、ホントクソ企業しかねえな」と笑いながら、
スマホポチポチして2、3時間店頭に居座れば問題ないねん
予約するからアカンねん
こうやってネットする数時間を自室ではなくショップのイスですれば良いだけ
「まだネット見てる時間やろが。クソ店員どもが」と言えるようになれば立派な客だ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:18:48.13:CQ71PuIr0
今ってネットで解約できなかったっけ
解約メニューがあったような
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:18:52.77:aVcHrBWa0
普通の日本人の性根が出てるだけだろ。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:19:02.42:hBl+fmr40
ネットでの解約が一番
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:19:18.61:u3C7hbyu0
ドコモショップってなんであんなに混んでいるんだ?
auなんかガラガラなのにな
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:19:38.74:h4h3Stv00
新規契約で予約して、店へ入ったら解約に来たといえば良い。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:20:07.51:EdPcdaPQ0
解約手続きもショップにいくらか入ってくるんでしょ?
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:20:44.31:cC3gNl0u0

特に年寄りは舐めまくっているからな
おまえらが無理矢理スマホに変えさせただろうに
窓口を離れてから使い方がわからなかったのか暇してる女に聞いたら番号札取らされてた
多分また1時間くらい待たされていた
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:20:53.90:09qwxi/g0

あう、そろばん・・・ドコモかしこもチンピラもどき
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:21:05.91:ZVSMnMi40
今も昔もdocomoショップは糞
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:21:12.71:6fJVJFcN0
機種変更でも×になるのはイカンだろ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:21:30.84:MqXdIe3T0
普通にやると思う

ソフトバンクでさえ お客が来ないので店員が子供と遊んでるのに
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:22:35.26:OckifgNi0
ドコモ使う気失せるよね
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:22:54.93:H1h4FOhZ0
慰安婦・徴用工民族の習性w
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:23:48.61:mQqOZrcL0
昔からこれあるよ、SBだけど
窓口で怒鳴ったことあるもん
なんかアクセサリ買うやつとかが順番関係なく
先に処理されてた。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:23:49.72:H1boppM60
昔っからだろ
NTTとか 申込みとか契約の電話は繋がるのに
クレーム 解約はつながりもしない。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:24:17.49:PQe+dL3V0
さっさと縁を切るに限る
MVNOに脱出だ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:24:23.46:MqXdIe3T0
確かにDOCOMO新規契約は 非常識だからな
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:24:46.52:eOtpxy7W0
天下のNTTドコモだったのにね。
こんなセコいことしか考えつかないなんてお笑い草だわ。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:25:03.57:mAD+qeka0
しかし、ショップの店員の人たちも臨機応変に数多くの客に応対してるよなぁ。時給3000円ぐらい貰わないとやってられんわ。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:25:10.14:av0vRaSa0
解約なんてネットからすぐできるのでは?
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:25:11.12:eZ2LOIoA0
しかもどれもこれもドコモの下請け会社だから
ドコモ本体に文句言っても暖簾に腕押し状態なんだよなあ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:26:06.19:FTcP46aq0

それは仕方なくね?すぐ終わるんだから寛容になれよ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:26:49.76:2NYtYR7+0
解約対応できる店員がいないんだろう
しゃーなし
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:27:25.79:MqXdIe3T0
SBの代理店の店頭で怒鳴り声は普通ですよ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:27:33.05:nx2voDnu0
スマホのCMもおかしくない?

やたら安い料金出してるけど、調べると親回線で一万円以上払えば子どもが二千円で使えるとか
機種が選べなかったり、割引は一年間のみとか

なんであんなCMのやりかたが許されてるのかわからん
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:28:00.60:uPmiNMj90
試してみようと思ったらメンテナンス中だったわ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:28:38.23:cC3gNl0u0
新規契約で予約してやっぱり解約しますって言えばいいんだな
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:28:48.67:8cwq5tTK0
MNP予約をネットでやったら、滅茶苦茶かんたんだったぞ。
転出先は店頭だったんどけど、仕事でMPNと言う紛らわしい言葉を使ってるんで、
ついMNPをMPNと言い間違えてしまったけど。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:29:13.79:1Zlsh/hq0
注文済みパーツ取りに行ったら自分より後から待ち札とった新規だけが呼ばれていくっていう
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:29:20.10:s58NjtEb0
オプションで儲けてるだけだろ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:29:30.17:Oz1GwSXy0
これが反社会的勢力のフロント企業というやつか。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:30:45.97:H9uotJw20
死んだら死んだ本人が死亡診断書持ってこないと解約できず残された家族が永久に払い続ける仕組みになったりして
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:31:11.42:6FZMCRhM0
docomoそんなことやってんだ
他所はどうなんだろ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:31:47.19:hAzhkMsP0
iPhoneの故障受付もweb受付で同じような感じ
故障受付させずに新規購入を促す
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:31:58.92:MqXdIe3T0
新規契約押してとぼけるかやっぱやめる そうそうついでにこの電話契約解除する

ではだめかね
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:32:16.82:4VvPArMh0
仕様が朝鮮やな
たまに、携帯ショップで暴れている客いるけど、まあ客のほうが正しいんやろうなあとは思う
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:32:56.55:MqXdIe3T0
新規契約押して

そのまま契約解除の話を進める レベルの態度でないと

テヨンには勝てない
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:33:05.26:VtSGGgi90
使用ギガも枠内なのに言われた定額より
料金が毎月数百円づつ上がってくなぞ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:33:18.63:dOcsHGie0
解約しようと行ったら、安いプラン変更勧められた。
そのあと、迷惑メールが毎日のようにきて、その分をドコモやシマンテックに送ったり、
ドメイン禁止のメール送って、必要以上の操作を強いられることになった。


ドコもなんかおかしい。あやしい。

ギャラクシー押しなのも怪しい。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:33:29.46:nYgpQSKL0
docomoは待ち時間以外はマシな方
AUが一番ひどかった
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:33:41.44:MqZM2k9P0
ネットですればいいのに、docomo店でしかできないことってあるの
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:33:43.06:ljp5SlWe0
どこもこんなんなの?
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:34:04.21:N1SQqwCB0

俺もこう思うけどな
みんなバカなの?
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:34:30.31:IHnpBAuz0

解約はネットだと出来ないはず。
親父が亡くなって解約した時も店舗行ったし。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:34:30.58:0eCgEq+x0
店員によって言ってることが違うので困惑
きちんと教育してくれ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:34:36.20:MdfpgOWE0
スポンサー第一の大手企業忖度糞メディアのテレビではスルーか
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:34:51.31:MqXdIe3T0
お前ら電話番号欲しいの?
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:34:59.08:YJEUEBa7O
つーかCMキライ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:35:52.08:ixYC89/B0
大手キャリアとは早く手を切るべき
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:35:54.42:nYgpQSKL0
ドコモは3時間待ちが普通で、一日2回待ったら一日が終わってた。
ドコモだけは契約しない。めんどいから
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:36:20.82:fGGgB1jz0
さすがNTT。自民日本の有様をよく現してる
巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE [] 2019/08/14(水) 08:36:42.93:+gU0HfLN0
庭より酷い、庭は此処で文句言ってると止めたりするし。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:38:07.84:MqXdIe3T0
本屋に雑誌頼んであるから

本が来たらNTTも止めよう
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:38:13.13:+/68HUdu0
機種変も予約を取りづらいのけ・・
端末価格が8万ほどするのに
ドコモから目線では儲けの無い面倒な奴って扱いなのか
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:38:16.58:vjhPW0QC0

そう思うだろ?
キャリアさんはどこもできないんですよ。
そもそもこれができれば店なんかいかんわな。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:38:24.72:H6kqWoxm0
解約しようとすると
微妙な、ポイイヨや
契約をちらつかせて継続させる(笑)

楽天のが安いぞw
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:38:40.71:I95sSt3Y0
そんなことやってるから、乗り換えるんだよ。
サービスに自信が無いから、解約を妨害するんだろ?
その程度の品質だということ。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:39:53.44:TH1XiK5Q0
MNPが早いってこと?
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:40:25.99:n4C72oc30
ドコモバリアー
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:40:30.40:EIlLDRJ90
有料サービスの退会みたいやな
「はい」「いいえ」とか何回やっても
そう簡単に退会できない
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:40:38.39:A8cEG8M50
docomoの制服が一番抜ける
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:41:25.27:D5IWMqzS0

貴方みたいな意志の弱い人間が鴨
しっかりしろ!
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:41:27.50:6EGxp8Al0
女性100人が下着姿でカメラの前に立つ「他人と違う体型は自分だけの個性」
ttp://http://ygstdkps.ddo.jp/kmm.html
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:41:46.48:zxsc3zKd0
うっかり新規契約で予約してかいやくしにゆく。
ショップがにいってからゴネる。
こうやるしかないな。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:41:59.82:vRjH4+uB0
公取さん出番ですよ。
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:42:49.07:umo9AC+K0
コールセンターもこんな感じ
契約変更の方に繋がらないから他の番号に回して手続きしてる
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:43:33.89:0vILjARO0
ショップ行く奴って何しに行ってんの?
ネットで出来るやん
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:43:46.79:UBl6HJS30

気に入らないと即座に警察呼ぶしなw
俺なんか携帯補償で送られてきた携帯が即不具合起こしたんでショップに持って行ったら
有償修理と言われたんで、おかしいと言ったら即座に警察呼ばれた
どうやら俺が刃物隠し持って暴れてるなどと虚偽の通報したらしい
実際はその場で116に電話しただけなのだが
ちなみに福岡のパピヨンプラザ店

その警察もこっちの話を聞かず、「刃物隠し持ってるだろ」などと言ってポケットに手を突っ込んでくるわ
それで俺が「弁護士呼ぶ」と言ったら投げ飛ばして博多署に連行するわ、やりたい放題
完全に違法行為の嵐w
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:44:55.65:hZ5aowWP0
新規で予約して解約したらいいんじゃね
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:45:24.09:E6ORvGI10
ドコモショップに他の用事で行ったのに帰るときはドコモ光の契約してしまってた
やつらが本件と別の話しだしたら即帰るんだった。話を聞いたら駄目だよwww
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:45:48.09:oueN4wKA0

解約は店舗でしか出来ないよ
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:46:16.91:Am0tC/B30
こういうのがあるから大手キャリアは敬遠してる
名無しさん@1周年 [sage] 2019/08/14(水) 08:46:45.71:jQvpJ+h50

ならMNPすればいい。電話かwebでできる。店に行く必要ない。
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:47:14.62:6KKX/3HF0

できれば良かったんですがねえ…
機種や周辺機器を買うのは本当に手早いんですがねえ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:47:22.60:Amf6TzR20
店も直営以外はクソだよな
接客も三流
ガキのママゴトレベル
こんなのがインフラとか笑えんぜ
名無しさん@1周年 [] 2019/08/14(水) 08:47:28.74:GzU6uc7I0
もう日本にはモラルは無い
こんな企業が通信業界1位だぜ?
終わってるよ

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