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【ユニクロ】ポケットに他商品のタグ「セルフレジ」で見覚えない商品を買いかけた体験談が拡散…広報「把握している。対策は明かせない」 [ばーど★]


[sage] 2021/02/26(金) 10:33:03.37:XUZVv6b59
※J-CASTニュース

衣料品大手「ユニクロ」のセルフレジを利用したところ、見覚えのない商品を購入しかけた――。こんな体験談がSNS上で拡散している。

投稿者は、別の客が選んだとみられる商品タグが紛れ込んでいたためとみており、注意を促している。ユニクロを展開するファーストリテイリングに状況や対策を聞いた。

■「ちゃんと見ないから気をつけないと」

体験談は2021年2月24日、ツイッターに投稿された。

投稿者によれば、トラブルは2、3か月前にユニクロを利用した時に起きた。セルフレジで会計をしたところ、何度確認しても実際に購入した商品数と備え付けのタブレットに表示された数が合わなかった。

不自然に思って店員を呼んだところ、購入した衣服のポケットに、見ず知らずの商品タグの様なものが紛れ込んでいた。投稿者は「がんばって探し出してくれた店員さんはまたか、といったうんざり顔。この手の万引き、相当数発生してるんだろうな」と考察し、

「あとから気づいても『自分は買ってない』ことを証明するのは困難だと思われます。皆さまお気をつけください」

と注意を呼びかけている。

ファーストリテイリングの公表資料によれば、2019年秋にユニクロの国内全店舗にセルフレジを完備した。すべての商品値札にIC(RFID)タグを埋め込んだことで、客がレジの指定場所に商品を置くだけで、自動的に全ての商品が読み取れる。

投稿は広く拡散し、「ちゃんと見ないから気をつけないと......」「気をつけないとな~。シャツとか点数多いといちいち確認しないしね」といったコメントが寄せられた。「この間被害に遭いかけたやつじゃん...」と同様の体験談を報告するユーザーもいた。

■オペレーション改善を日々実施

ファーストリテイリング広報部は2月25日、J-CASTニュースの取材に、上記のような事案は以前から把握していたという。

対策についてはセキュリティの観点から明かせないとしつつ、オペレーションの改善は日々行っているという。

客側で誤購入を防ぐためには、レジのタブレットを確認するのが「ベスト」だと呼びかける。読み込まれた順番に、品番と商品名がリスト化して表示されるため、注意深く確認すれば誤購入に気づくことができる。

2021年2月25日 21時2分
ttp://jump.5ch.net/?https://news.livedoor.com/article/detail/19755863/
[sage] 2021/02/26(金) 12:04:19.58:5wghbdZY0

えー、こんなことある?

ユニクロのセルフレジってあれ、タグ読みこみと違うよね?
タグ隠れた状態で、どんな形でぐしゃっと置いても認識されるじゃん?
[] 2021/02/26(金) 12:04:32.71:0KJIovvD0
やはり面倒だけどバーコード読み取りが一番確実ということか
[] 2021/02/26(金) 12:05:06.03:KqXx9O5H0
 かしこ
 みじめなくそばか
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:07.18:gAffygZG0
コストコみたいに出口にひとり立たせて購入点数をレシートと照らし合わせるのはだめか
購入点数多いとめんどうだし人間だから見落としもありそうだけど
これなら人間の心理で万引きしようってならなくない?
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:11.81:phhXhKTY0

お金なら有り余ってるじゃないのか?
長者番付にのってるんだから
そのお金あるのに設備投資する金無いわけが無い
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:25.06:Eh+1nvqx0

うわこれ怖いな・・・
ちゃんとあらかじめ計算しておくべきなのか
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:29.12:Rw93XB2j0
タグ切って他に埋めて何も買わず店出る
仲間が知らん顔してタグなし商品買う
これで完璧や
[] 2021/02/26(金) 12:05:31.88:6Dr7slgu0

だからタグだろw
[] 2021/02/26(金) 12:05:37.17:nh4gftjD0
対策を公表してもらわんと安心して買い物出来ないな
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:37.61:UkibTS2O0
セルフレジ前でタグが付いてるか確認ぐらいしてもらわんとな
被害にあう客がこれ以上増えないように
[] 2021/02/26(金) 12:05:39.87:Ow1i0RrW0

それなら特に注意してなくても防げるが面倒くさすぎだろ
セルフの画面見ればわかるよたいていは
[sage] 2021/02/26(金) 12:05:41.45:/YFcfEic0
ああ万引き犯は別にいるのね
とすぐ気付かないやつが結構いるんだな
[] 2021/02/26(金) 12:05:42.76:ty0Rhsox0
防犯上肝心なのは試着のルールよりもレジだよ。

無人精算の前にタグ確認という作業を加えるしかない。
[] 2021/02/26(金) 12:05:59.56:jHichwSU0

いあ。商品ジャンルが違いすぐるwww
コストコに

  ■タン厚切り肉■所持して入店したら、

確実に悪目立ちするwww

ユニクロの場合「服」だからなw
全員着ちょるww
[] 2021/02/26(金) 12:06:03.83:gDzZsRSr0
これ重量チェックしてるんじゃないのか?
[sage] 2021/02/26(金) 12:06:06.26:CvlbDpU+0

センサーはレジだけではないからね。
床にぽーいなら万引きはともかく、
「商品とタグの数が合わない」は店員にすぐにバレるで。
店員がうろうろしているのはそういうのも兼ねているからな。
店員が持っている機械が勝手にスキャンしとる。
店員はその数字と実際に置いてある枚数が合っているかを数えているわけや。
そのついでに商品をたたみ直したり置き直したり見栄えを良くしたりしている。
[をsage] 2021/02/26(金) 12:06:17.86:4qfv5+yy0

複数買って、一着だけバーコード読み取らなせないで万引き出来そう。
[] 2021/02/26(金) 12:06:32.62:yMWmboco0
こんな杜撰なシステムを修正できないなら申告されたら全額返金対応必須。
店員がレジをやったら回避できる間違いなんだから。
[sage] 2021/02/26(金) 12:06:37.14:8Ss93ZIc0

現行機材導入から時間が経って減価償却が済めば改良版に入れ替えるとは思うけど、
すぐには無理だと思う。
[sage] 2021/02/26(金) 12:06:41.02:QjRy9U6v0
というか、何着買ったのか把握せずに
レジでお金払うバカいるの?
[] 2021/02/26(金) 12:06:50.24:Mys1qGCm0
特売品しか買わないから当然価格にシビアで気付くよ俺はw
[] 2021/02/26(金) 12:07:02.81:Za9Rcc3V0
みんなは何着買ったか分からないほどユニクロで買い物するの?
[] 2021/02/26(金) 12:07:04.07:6Dr7slgu0

コストコって心理作戦だよねw

でも万引き国家の最終系だから

間違っていない
[] 2021/02/26(金) 12:07:11.37:sX9CrEvj0
見よ、これがジャップのモラルだ
[sage] 2021/02/26(金) 12:07:17.17:phhXhKTY0

清算時気がついたら返金はしてくれるんだろ?
1品支払いして金額がおかしかったら
金額がおかしい、多重請求されてると店員を呼べばいい
大声だしたら駆けつけてくれるでしょ
複数支払いで見落としてしまうんだから
[] 2021/02/26(金) 12:07:20.69:WFA0Krc20

そりゃそうでしょ、というか、
既に運転免許証でやっているでしょ。
「防犯カメラの映像から…」ってすぐに犯人が捕まるケースが多いのは、
顔認識が運用されているという事だよな。
[sage] 2021/02/26(金) 12:07:23.39:5wghbdZY0

重さとか生地とかでわかるようになってるんじゃないの?
置いたらパッとでるからすげーと思ってたんだが。
[sage] 2021/02/26(金) 12:07:44.47:SNqQax+W0

別にそれを切り取るだけやで?
[sage] 2021/02/26(金) 12:07:56.29:uBOxW6ID0

つまりお客様に注意義務を転嫁となりますね、
店員に調べさせたら無人にならなくなっちゃう><えーん
[] 2021/02/26(金) 12:07:58.00:8OwNz9+40
さすが柳井さん!
[sage] 2021/02/26(金) 12:08:01.31:QjRy9U6v0
重量もチェックするようになるんじゃないかな
[] 2021/02/26(金) 12:08:21.96:0jynxwjZ0

都合が悪いから明かせないんだよ。
秘密って全てそういうことだから。
要は正直な客に損を押し付けてたんだよ。
[sage] 2021/02/26(金) 12:08:23.74:5wghbdZY0

ユニクロ、セルフとは言っても近くに店員いるよね
完全無人のセルフレジなんて見たことない
[sage] 2021/02/26(金) 12:08:35.63:jUqhcPxD0

家族分一気に買う人がいる
かごパンパンな人たまに見るだろ
[sage] 2021/02/26(金) 12:08:49.63:QjRy9U6v0

違います

RFIDの凄い小さい奴が仕込んであって
タグ内のROMにある価格データを無線で読み取ってるだけ
[] 2021/02/26(金) 12:09:01.49:+UYWf8gd0
値札にICタグが入っているのなら、つまり、値札を外せば、盗み放題になるのか?
[sage] 2021/02/26(金) 12:09:13.28:gTd5klPP0

少しは頭使いなはれ
[] 2021/02/26(金) 12:09:19.03:53txv7om0
先日久しぶりに行ったら、入り口での(セルフ)体温測定と
有人レジが無くなってるので驚いた・・・
[sage] 2021/02/26(金) 12:09:25.66:MsZY0bag0
「日本は民度が高い」ってのはもう過去の話なんだなぁ
[sage] 2021/02/26(金) 12:09:41.26:Soe53Yda0

コストコは海外のやり方をそのまま持ち込む強さがあるが
客の不正をチェックをする工程挟む度胸は日本企業には難しいと思う
もちろん感じ悪さで落ちた売上が万引き被害を上回ると無意味だし
[] 2021/02/26(金) 12:09:42.05:yMWmboco0
申告で全額返金する義務があると思う。
他の商品にタグだけ入るような管理をしてる企業が悪いから。
そういう余地がある以上、申告を嘘といえないんだから。
[] 2021/02/26(金) 12:09:51.70:0jynxwjZ0

正直客だけ損をする。
ドロボーと柳井はその分、肥え太る。
[sage] 2021/02/26(金) 12:09:54.29:3LAS08bi0

細かくてすまんが価格データは入ってないんじゃない?
[をsage] 2021/02/26(金) 12:10:00.21:4qfv5+yy0
老人客多いじゃん?
画面に商品化書いてあっても良く見えないようなのがそのまま金払ってるんじゃね
[sage] 2021/02/26(金) 12:10:08.80:Oa7/eHms0
万引き犯のせいにして組織的にやってるって事も考えられるよね
[] 2021/02/26(金) 12:10:10.81:Ow1mPhcD0
これ簡単やん
タグ外してそこら辺に放置して商品だけかごに入れてセルフレジすればええんやろ?
[] 2021/02/26(金) 12:10:19.41:8Ss93ZIc0

あれは商品のタグにRFIDタグというICチップが埋め込まれている。
会計機の窪みにカゴを入れるとその中のRFIDタグを一括に読み込んで計算する仕組み。

ユニクロのタグを光に透かして見たら分かるが配線が浮き出る。

RFIDタグは、電車乗る時に改札にタッチして使うSuicaがあるだろ。あれに似てる。
[sage] 2021/02/26(金) 12:10:19.63:+dVpWwih0
悪さ働く人って色々考えるもんだな
[sage] 2021/02/26(金) 12:10:29.41:O75U10Yg0
ユニクロとかGUは有人があっても
暗に無人でやれやみたいなノリになってるから
画面でしっかりチェックするしかないぜ
[] 2021/02/26(金) 12:10:31.12:3VPOltVk0
これイタズラで流行るだろうなw

中坊が多いグループにやっちゃダメだゾ!って注意喚起しとくか
[sage] 2021/02/26(金) 12:10:34.23:QjRy9U6v0

そういうことだけど、流石にレジ通さないと怪しいから
1着レジ通して、他の商品もまとめて持ち帰るんでしょう。

重量チェックしたら済むだけの話
[] 2021/02/26(金) 12:10:35.76:z6OTBoCt0

・・・むむ、免許証の写真は警察側が撮影してるから、顔認証データを作成してるのもありえるなぁ。
[] 2021/02/26(金) 12:10:58.98:jBCuIab30
逆転の発想で
無人レジを有人化したらどうだろう
[sage] 2021/02/26(金) 12:11:10.77:hiU3pWrb0
店員減らしてその分の利益を客に還元している訳じゃ無いからな、勝手に変なシステム採用して客に不利益押し付けてるだけ
商品のコスパなんて悪くなる一方なのにこんなことしとるから
[sage] 2021/02/26(金) 12:11:20.30:BteJ8gPm0
タグで集計していると見せかけて画像認識も併用しているとか
[sage] 2021/02/26(金) 12:11:21.46:ntMBY+f40
店側からしたら払うのは誰でもいいしなw
[sage] 2021/02/26(金) 12:11:24.41:QjRy9U6v0

確かに。値段調整できなくなるから、商品IDだけかもしれないね。
[] 2021/02/26(金) 12:11:41.20:uBOxW6ID0

ぶっちゃけ
窃盗(俗名 まんびき)した人間がタグをはずして別商品に容れた!
みたいに思わせている記事だけど、
普通のタグは、はずせばそこで警報が鳴ります。

でも、何故かここでは別商品に入っている。
その辺りから、店員のミスか恋のどちらかに見える訳で
[] 2021/02/26(金) 12:11:54.06:8Ss93ZIc0

だろうな。
バーコードのような商品コードだと思われる。
そうでないと商品の認識ができないしセールで値引きする際に困る。
[] 2021/02/26(金) 12:11:56.51:wTyH7VzR0

だからタグとって他の商品に入れればOK
[sage] 2021/02/26(金) 12:12:02.32:az99bbBx0
ICタグと重量センサーで判別してると思ってたわ
衣類とか軽すぎるから誤判定しちゃうのかな?
[] 2021/02/26(金) 12:12:10.88:/4Ehj3EU0
レジの箱の中に人を配置して人力で入力させるシステムにしたらエエやん
[sage] 2021/02/26(金) 12:12:17.06:SHSHEHp70
UNIQLOはちゃんと対策しろよ
そうしないと客は「UNIQLOでは買わない」という対策をとらざるを得なくなるぞ
[] 2021/02/26(金) 12:12:17.74:0jynxwjZ0
フォードのピントみたいなもんさ。
少々のトラブルも計算してやってんだよ。
そこに正義はなく損得のみ。
資本主義社会って邪悪だろ。
[] 2021/02/26(金) 12:12:19.15:2zsMaeU70

たしか補助金出してるのは警察庁だったとおもう
だからパチ屋の導入が先行していた記憶があるんだよなあ
[] 2021/02/26(金) 12:12:26.40:ty0Rhsox0

警察署での更新だと自分の持ち込んだ写真も有りだよ。
(ない人は撮ってもらえる)
[sage] 2021/02/26(金) 12:12:29.94:eoEI/75+0

そこらへんに放置するとたぶん定期棚卸に引っかかるんだろう
同じ商品のポケットにいれておけば実物1着しかないのに2着あるヨシッっておまぬけ店員がいつまでも犯罪に気づかない
[] 2021/02/26(金) 12:12:30.62:6Dr7slgu0

逆にやり方伝授
[sage] 2021/02/26(金) 12:12:32.14:CvlbDpU+0

幾らでもいるよ。
スーパーでも量販店でも「そんな買ってた?ま、いいか」とかいるやん。
何が「ま、いいか」か理解できないけど、
本人が納得しているからそれでええんやろう。
自分が何をどれだけ買っているか理解せず買うバカはいるんやで。
スーパーはともかく洋服店や量販店なんて数点しか買わないのにな。
世の中には考えられないほど考えない人もいるんやで。
手にひとつしか持っていないのに「いくら?」と尋ねる人もいるんやで。
消費税分がどうとかではなくひとつでも尋ねないとわからん人もいるんやで。
[] 2021/02/26(金) 12:12:45.45:4KjB96ue0
逆にタグを外してそれだけを通す奇特な人はおらんのか
[sage] 2021/02/26(金) 12:13:10.71:phhXhKTY0
えっ 重量チェックしてないの?
それだとタグ外れたものを知らないでレジに持って行って清算したら万引き扱いされそうで怖いな
複数購入でタグ無しが混じっていた場合 冤罪に巻き込まれそうで怖い
[] 2021/02/26(金) 12:13:11.59:jBCuIab30

それネタ抜きで言ってる?
[sage] 2021/02/26(金) 12:13:16.79:NV3C7J1S0

だろうな
高齢者は多く払わされても気付かない人多いだろう
[sage] 2021/02/26(金) 12:13:17.56:QjRy9U6v0
イオンで食品を買うときの全自動レジは、重さチェックしてる

ただ結構判定ミスが多くて、店員がリセット処理してるから
人員配置せず対応するためには、もう一歩工夫が必要と思われる。
[] 2021/02/26(金) 12:13:18.62:yMWmboco0
功名心で採用してるだけなのがバレバレ
いち早く、時代を先取りという名声が欲しいだけで中身はすっからかん。
客に不利益が多いサービスということ。
[] 2021/02/26(金) 12:13:28.21:2i5SH+ou0

俺の胃袋が覚えています!系がたくさん出てきそう
[sage] 2021/02/26(金) 12:13:41.37:7ZROLS+T0
レジに持っていった商品数くらい把握しておけよ
[sage] 2021/02/26(金) 12:13:45.13:5wghbdZY0
本当にユニクロで万引きなんて起きてるの?
信じられないんだけど。

店員あちこちにいるじゃん
[] 2021/02/26(金) 12:13:47.15:msPwFwdG0
愉快犯か?
タグさえ切ってしまえば万引き犯は金を支払わなくていい。
その支払いを赤の他人に押し付ける必要はない。
そのために一般客を巻き込んで話が大きくなってしっまっっている。
[] 2021/02/26(金) 12:13:52.73:BJJ8ZJLk0
店内でタグ外したら店員が察知できるようにでもしないと防ぎようなくね?
[] 2021/02/26(金) 12:14:03.27:joZs7KE30
薬局でもそうだが、ベトナム人グループは要注意
[sage] 2021/02/26(金) 12:14:03.71:Fzt5EwCj0

前提として罠が仕掛けられてない商品のみが店頭に置かれている状態であるように店側が商品管理を徹底しておけよ
[] 2021/02/26(金) 12:14:11.08:8Ss93ZIc0

対策をしているがその方法を明かすと万引き犯に利用されるから明かせないのでは。
[sage] 2021/02/26(金) 12:14:18.51:5wghbdZY0
店員だけじゃなく、他の客もいるし不審な行動はバレるよな
試着室にも人いるしな
[] 2021/02/26(金) 12:14:19.92:jHichwSU0

だからー「誰得」だよ?www

・万引き犯が正直に商品おくはずないし
・逆にタグ突っ込まれた被害者が気づいて
 しまい、ユニクロの売上が減る

ユニクロとしては 「万引は防ぎようが
ないが(「服」という商品の特性。試着
したまま出店されたらそれで しまい)、
せめてタグは他の服のポッケに突っ込んで」
というのが願い

ユニクロと万引き犯の■暗黙の合意■
[] 2021/02/26(金) 12:14:27.30:6Dr7slgu0

重さは対応してないって事がこの記事で
バレたねwwww

今ならタグをうまく取れれば
万引きできるねw
[sage] 2021/02/26(金) 12:14:32.21:uBOxW6ID0

普通はシリアル番号なんかの識別コードのみだろ。
豚や牛、人間といった家畜や社畜を監理するものだから、区別できればいいだけなので、価格なんて入れたりしない。
[sage] 2021/02/26(金) 12:14:34.74:oudK0cxIO
店員が店の出口まで商品を持ち 手渡したあと深々の頭を下げて見送るの商売の基本だからな
忘れるなよ
[sage] 2021/02/26(金) 12:14:45.22:Vel/c1I40
ポケットに他商品のタグ?
意味わからんね
どうしたらそんなこと起こるんだよ
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:04.20:5XjCKSIe0
世界の技術力に日本の民度が追いついてないのよね悲しいけど
[] 2021/02/26(金) 12:15:07.06:8Ss93ZIc0

それで店の評判が落ちて客が減ったら売上減だろ。
[] 2021/02/26(金) 12:15:09.10:2i5SH+ou0

そうコメントしてるもんね、ユニクロ
ただ、ソレが役に立ってない対策なだけで
[] 2021/02/26(金) 12:15:11.88:gDzZsRSr0
1つずつ(複数ずつ)カゴから精算かごに移していけばいんじゃね
まだ行った事ないから重量チェック込みだと思ってたんだが…
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:14.95:fbo3rFiC0
試着室の前にスキャナ複数設置して反応強度見れば良いだけだ。
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:16.96:8CVa/rfk0
もうタグは服に埋め込んでおくしかないな
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:23.31:kPBXWOJW0
万引きしたヤツが,タグを他の衣類のポケットに入れたんか
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:32.93:QjRy9U6v0

レジにはいないじゃん

まあこの手口だと監視カメラでAI使って怪しい奴を記録とか
レジで1着しか通ってないのに服をそれ以上しまってる人とか
そういうのをピックアップして捕まえるのかもしれない
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:36.01:UKmGOc4J0
タグを外したら警告音とかならんのか
セキュリティがアカンやろ
[sage] 2021/02/26(金) 12:15:43.60:WRJ/N53o0
ユニクロのタグって外したらインクが出るんじゃないの?
[] 2021/02/26(金) 12:16:03.44:hwqaTZc20
セルフレジなんて使うからだ
自業自得自分できちんと確認して変え

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