クレーマーやDQNに振り回されて大変かと思います
クレーマーやDQN客など困ったお客様について書き込み
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ここは店員および関係者のスレです
クレーマーやDQN客は立ち入り禁止です
姉妹スレ
クレーマー死ね in 家電等量販店 その3
ttp://anago.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1360317424/ 取り付けの際は、くれぐれも工事業者から目を離さぬように。備えあれば被害無。
注文を受け付ける時も店頭に返品・キャンセルは不可で前金と掲示され
注文書を作成の時も確認し前金で入金
しかし入荷し電話したときに「他の柄にしたいのでキャンセル」と言い始めた
むろん断るが、「クーリングオフ」と言い出し社長を出せと怒鳴りだした
上司に代わってキャンセルを断ったがすごく大変そうだった
相変わらずDQNは嫌だね
取り付けの際は、くれぐれも工事業者から目を離さぬように。備えあれば被害無。
取り寄せしたら「やっぱりいらない」でキャンセルされ、
メーカー（問屋）への返品も聞かず、
前々任者の時から4～5年放置されていた物を、この前やっと廃棄処分したよ。
○万円の商品廃棄とかありえんわー。
水道関係とか切り売りのホースとか
「前もおたくから買ったんだからわかるだろ？」って、知らんがな…
そしてサイズが違ったから返品
切り売りは返品をお受けしていませんと言ったとたん
クーリングオフ・店長を出せ・出るとこに出たっていいんだぞ・
消費者相談センターに通報してやるの4段式コンボが待っている
こんなのもう客じゃないね
まさにDQN客要らね
仕方ねぇべな
馬鹿なクレーマーが増えたら対応する人件費が増えて、商品に上乗せされるだろう。
こんなことを言われて、さらにパートじゃ話にならんと言われ
社員さんに代わってもらいとましたが
どういう対応が正解なのでしょうか？
病気なのを売りつけたんだな？
返金しろと言われました。
1日2日ならともかく、1ヶ月って・・・
犬猫じゃないんだから、金魚が1ヶ月で死亡ってどう考えても客の飼育方法のせいだと思うけど
餌はもちろん水温とかカルキ抜きとか気をつけなきゃいけないことは沢山ある
とにかく金返せ！誠意を見せろ！の一点張りなんだよなぁ
うちの店なら店長判断で即返金＆即退場してもらうんだろうなあ
理不尽な理由で返金って悔しいけどこういう人に長居されると他のお客様の迷惑になる
店長が客を退場させるなんて羨ましい店だね
取り付けの際は、くれぐれも工事業者から目を離さぬように。備えあれば被害無。
電話をするのも電話代がかかる。さらに録音される可能性がある。
手紙を出せば切手代が掛かる。
メールなら生活と同じ環境でできるから、ここに書き込みしました。
どうか読んで抜け物にせず、わかっていただきたいです。
何が言いたいの？
DQN客はお引き取り下さい
大丈夫。
長年接客をやってると本当に困って相談するつもりで来るお客さんや、
店の商品に明らかな欠陥があってそれに対してのクレームは十分理解できる。
店にもっと良くなって欲しくて言ってくれてるお客さんも区別がつく。
そういうお客さんはDQN客じゃない。
ただ問題なのは「お客様は神様です」の時代をまだ引きずってる客。
何をやっても言っても許されると勘違いしている。
店員は奴隷のように自分の言いなりになると思いこんでる。
こういうやつらは人格的に歪んでいるので手に負えない。
みなさんお疲れ様でした
なんだろう、恐喝じゃないと信じたいな
取り付けの際は、くれぐれも工事業者から目を離さぬように。備えあれば被害無。
て人 . -―- .. . --. .. /^～'′
／: ハ : :ヽ: : :ヽ ／ r 二ミ｀ヽ
.′: :ﾄ∧:.i: :i: :ヽ i ′! l＜｀^^'ヽﾊ
l: : :癶{＼ﾄ､:匕iト| } :｜:!＼ ノ |: !
|: :f'|:..l○ ○{: | ﾉ :（|: |○ ○{: { ☆ 日本の核の武装は絶対に必須です ☆
|/ ﾄl! {. 3 ﾉ:ﾘ'イィ:! :{. 3 ﾉ从 総務省の『憲法改正国民投票法』のURLです。
}ﾊ>弋l＞┬＜}/ ′厶{ｨ` i爪}/ttp://jump.5ch.net/?http://www.soumu.go.jp/senkyo/kokumin_touhyou/index.html
{ i |｢`#12541;, }. /ｴ バ`ｴ}ヽ＼
'. lハ ノヽ | / ｨ/ ヽﾉ i ヽ
∧. {__乂_.ノ {. / / `廴__夫__ﾉヽ '.
つーかスレ違いもわからないで貼り続けてるところを見るとそうなんだろうな。
他スレにもマルチしている
そのうちにエディオンに通報されるだろう
もしくはすでにエディオンが弁護士と動いているかもしれないな
同じくカードの支払いで一度支払いが滞ったのかカード会社に連絡して下さいってエラーが出たので伝えたら｢知らん！ちゃんと支払いしたぞ！｣
名義人が女性名で支払いに来たのが男性なので確認したら｢他では言われんだぞ！！｣
名義人以外のクレジットカードの使用は禁止ですが…
灯油コーナーでタバコ吸いながら給油所に来る奴
注意したら逆切れ
疲れたよパトラッシュ…
で、給油所前でタバコポイ捨て＆靴でもみ消ししたジジイに２０Ｌ缶ﾗ５缶給油させられ車まで運べとか言われる
後ろで順番待ちしてる客４～５人の表情が一斉に険しくなる
俺なにも悪くないのに
みたいな。
取り付けの際は、くれぐれも工事業者から目を離さぬように。備えあれば被害無。エディオンに通報しても、
弁護士が動いているならこちらの手間が省けるだけ。
人間のクズ
ダメ人間と言うのですね
もはや人間と言うのももったいない気がする
空気を吸うだけで周りの迷惑になる未確認物体だな
エディオンにこのレスについて質問してみようか？
作りたいのでアドバイスしろ、材料を揃えろと必死の形相の夏休み工作宿題親子が殺到した。
ノープランでサービス品の２００円の板を買ってアドバイスと言いながら９割以上手伝わせ
礼も言わず片付けもせず帰っていく。これで教育になるのか学校関係の方。
店員なんているのか？ ホームセンターなんかにｗ
こんなスレにまで荒らしの種まきバイトって来るんだね。
そんなんだったら、キット品とか買わせればいいだろ。
加工も有料だ。
うわあ・・・最悪だなその親子
うちの店は「そのようなことはお受けしておりません」で終了だ
たとえ客がゴネても逆切れして罵倒してきても
「申し訳ありません、当店では承っておりませんので」を延々繰り返す
ていうかギリギリの人員でまわしてるから絶対無理！
天下のＮＨＫを始めとしたＴＶ番組で、ホームセンターでいろいろアドバイスしてもらえます。
とか、いろいろな加工もやってもらえます。なんて紹介している。
ハート型に切り抜いてくれとの依頼を断ったら「できるって聞いたから来たのに！」とぶち切れ。
誰に聞いたのかと問うと「ＴＶ番組でやってた。」だって。
そういう客って１００％常連客ではないんだよな
いきなり来ていきなりＤＱＮ注文する
そしておそらく二度と来ない
ＮＨＫよ、営業妨害もいい加減にしろ
穴あけ加工・ステンレスパイプカット・アクリルパネルカットはやってないってレジやら工作室やらにでっかく張り紙してあるのに
｢テレビでやってたからやれるだろ！｣ってごねるバカ客
前にはやってくれた！って怒鳴る客もいるし
開店時からいる担当メンバー全員｢やった覚えがない｣って断言してるのにさ
前はやってくれたって言えばホイホイ動くと思ってるバカ客多すぎ
DQN客が来たら問答無用で工具とかで攻撃出来る法律出来ないのかな
テレビの影響ではないが、加工サービスしてないのにゴネる客はいる
「当店にはそのような加工設備がございませんので」って言ったら
「○○（近隣のライバル店名）ではやってるのになあ！ここは何もできないのか！」と他の客に聞こえるように大声で言い出す
終いには「店員がノコギリで加工すればいいだろ！」と・・・
もうイヤッ！
弁当の欠陥だと暴れ出してクレームに来たわｗｗ
さすがに馬鹿じゃねーかと
返金で手を打とうとしたんだが、
それでも退かない様子で、しゃーねーから警備員呼んで追い返したけどな
夏は増えるんだよな、馬鹿な客が
パトカーで精神科に連れて行ってもらうのが最善かと
つけ上がるだけだろ。
欠陥はお前の頭だろって言ってやれ
しかし米ではそんな理不尽な告訴で勝訴しまくってるんだよな
客の悪口を書いて自分で自分の首を絞めてる面白いスレっすね。
ご苦労様です。頑張ってください。
サイコパス乙
もう一度をよく読んで見てください
そんなくだらないことを書き込んだのが
恥ずかしいと思い知るでしょう
店側にも客を選ぶ権利は有るよ。
店のルールを守れないのなら、追い出して出禁にするだけ。
そこのパートがいうにはその店で見たことない店員がいたら難癖付けて
謝らせるのが生きがいのじじいらしい
開店当時からやってて歴代店長以下みんなやられてるとか
そんなの出禁にしろよ
って聞いてきた客がいた
トイレカバー等衛生用品やペットの服や首輪のペットグッズは返品交換はしない・釘や画用紙のバラ売りコーナーは専門用紙あるからそこに数量書いてレジへ
切り売り商品は店員呼べと
デカデカ文字でベタベタ貼ってある・書き込み用紙も大量にある、店員もいるのに
｢そんなもん知るか！そんな事どこにも書いてないぞ！！｣
レシート無しの返品交換は客の名前を書いてもらう旨を伝えたら｢泥棒扱いか！！｣
お前の目と頭の中の方が知らんわボケが
まあちょっと大声あげられたらホイホイ言うこと聞くうちの店もアホだけどね
こんな店があるからDQN客がつけあがるんだし
>色付きの紙をファックスで送ったら相手側にも色付きで受信できるでしょ？
>って聞いてきた客がいた
未だにファックスは自分が入れた紙が時空を超えて相手の元に届くと思っている化石脳なのか？ｗ
たぶんそういう客ってトイレットペーパーに文字書いて送ったら相手にもトイレットペーパが届くと思ってるんだろうなｗ
>レシート無しの返品交換は客の名前を書いてもらう旨を伝えたら｢泥棒扱いか！！｣
あるあるあるｗｗｗ
うちに来た客は「どうしてこんな個人情報まで書かせるの？！云々云々」とキーキー言ってたな。
レシートって「私はちゃんと店に金を払いました」っていう証明書なんだよ？
その証明書が無いってことは、金払ったかどうか定かじゃないってこととある意味同じなわけで・・・。
まあそういう客に説明しても理解できないだろうけど。
ttp://livedoor.blogimg.jp/inumenken/imgs/b/a/ba83a44f.jpg パクラレ
ttp://livedoor.blogimg.jp/inumenken/imgs/4/9/499d2b9b.jpg パクリ。ひきこもりのバカ。足立区に住んでいるそうだ。
ttp://jump.5ch.net/?http://inumenken.blog.jp/archives/11704718.html
客「○○ない？」
俺「そういった商品はないですね」
客「ほんとにないの？近い商品は？」
俺「無いんですよ。申し訳ありません」
客「ないわけ無いと思うんだけど。ほんとにない？」
俺「無いですね。すみません」
五分後
部下「俺さん、問い合わせなんですが。○○ってありますか？」
俺「ないですよ。って、さっきの客じゃん！俺が知らないだけと思って他に聞いたのかよ！」
ある、ある。
アダプター、ジョイント、ベース、テープ、シート、棒、パイプ、「普通の」板、普通の○○、等等。
何に使うものなのか問うと「○○って言ったら分かるだろ。」、「何に使おうが俺の勝手だろ。」
もはやギャグ。
手で形を作って「こういうやつある。」使用目的、材質、大きさ、等を尋ねるとうまく説明できず、
「もういい、話にならん。」等と怒り出し、一同ポカ～ン。
面倒なのでやり取りをしてある種のキーワードが出た段階で口元を中心とした満面の笑みをたたえ、
「大声を出されますとほかのお客様の迷惑ですのでお止めいただけますか。」
「今、馬鹿とおっしゃいましたか？」「わたくしも人間ですのでお前とかバカとかお止めいただけますか。」
「挙げ足や言葉じリを捉えられるのでしたらこれ以上お話しできかねます。」
「同じご説明の繰り返しになりますのでこれ以上のやりとりは控えさせていただきます。」等と言って打ち切る
事にしている。利益にならない＆もう二度と来ないクレーマーに使うエネルギーがもったいない。
テンプレに入って欲しい対応集だな。
ttp://jump.5ch.net/?http://inumenken.blog.jp/archives/14719181.html
「あれ」では何の商品かわかりません
「普通のあれないのか？」ではわかりません
断ったらクーリンゴオフだろうと言われ
店長を出せと叫ばれた
基地外は二度と来るなと言いたい
まだショックが残っている(ノД`)・゜・。
朝に建築資材を買って行って夕方余った分を返品にくる職人何なの？
結構萎える。
当店ではお取扱いいたしておりません
ふつーの店だったら、どこでもおいてる
だったら、そこでかえよって
｢○○ないの？｣
｢うちでは扱っておりません｣or｢取り寄せで一週間程度かかります｣
｢じゃあ向こうで買うからいいや｣or｢じゃあ頼むわ｣
俺が買いに来たのに扱っていないのか！店長を呼べ！
せっかく来てやったのに俺の貴重な時間をどうしてくれるのか？
こういう結果もあるぞorz
書いてあっても「そんなの誰が読むか。」と言う。
全部書いたら売場が張り紙だらけになるか入り口で生命保険の約款みたいなのを配布しないと
いけなくなる。
もう誓約書でも書かせるしか無いな。
インク一つ買うにしても、約款のような物を渡してサイン貰うしかない。
そこで買った商品を、うちで買った商品だと言いはって
返品だの何だの言い出すジジイが後を絶たない。
うちで扱ったことのない商品だといっても
「俺はここでしか買い物しないんだ！うそをつくな！！」
「お前が知らないだけだろう！！」ってブチキレて手に負えない。
いやいやいや、ずーっとここ何年も俺が仕入れまで担当してる部門だから。
つーかそのメーカー自体取り扱ってねーし。って丁寧に説明しても聞かない。
ってのが数ヶ月に1件はあります。
「ここにあったあれどこ行った。」「このコーナーはずっと変わっておりませんが。」
「あんたが知らんだけだ。俺は３年前からここで買ってる。」「おそれいりますがどのような商品だか教えていただけますか。」
「あれっていったらあれだよ！ここにあったやつだよ！！わかるやつ呼んで来いよ！！」
「私はこの店のオープン以来このコーナーの担当でして、今年の春のオープン以来・・・。」
返品お受けしますとどこに書いてます？ お客様
って言うか、自店のレシートが無くて購入の確認が取れなければ、返品不可ですで
良いでしょ。
それでおとなしく引き下がるような客ばかりならいいけどねぇ
正論も法律も通じずに喚き散らす人多いよ
個人的にはそんな奴はすぐ出禁なり警察突き出すなりでいいと思うけど
実際そうもいかんしねぇ
→じゃあそこで買ってください。つーか◯◯でも無料じゃやってないはずだが？
「◯円くらい安くしてくれないの？ケチね」
→その◯円を値切ろうとするお前様がケチなのではないでしょうか
出禁ですればいいのに。
こんな感じのやつだとか、色が白かっただの言われても対応できん。
白物家電なんだから白が一番多いんじゃ。
コジマでMR-JX53Yが税込いくらで20%だったという話ならできる限り対応するがな。
あまりにも多すぎて最近じゃ気にもならなくなったけど
型番も控えずにパーツの注文しにくる人ホント多い
「タイガーのポットのあれを」みたいにね
そんなん今まで何百種類出てると思ってんだ
型番がわからないと、型によってパーツも違うから、と丁寧に説明しても
理解できない奴が2割くらいいるし
あとは、部品の価格くらい把握しとけとか言うアホがいる。
各社各機種の個々の部品の価格なんか覚えてる奴がいたら見てみたい。
技術がないとか、設備が悪いとか罵倒されたが問題が違うだろ。
工作室のごみ箱にあった切りかけを見せたらやっと理解できたようだが
素人にそんなこと分かるわけないだろとなぜか怒り出す始末。
カット代負けろとか訳分からん。
すっげえ摩耗してちょっと曲がってるスペアのキーから
スペアキー作って、って言われたとき、
スペアからスペア作るのも問題あるうえに曲がりもあるから厳しいって話したら
お前の技術がないせいだの何だのとキレられたことがある
こういうバカって普段どんな生活してるんだろうな～
本体価格の値段を5％込みの値段と勘違いしただけだからなんだで済む話なんだが、
｢自分に(みみっちい指摘をさせて)恥をかかせたな｣と怒鳴って恥の上塗りしてたわ。
それって、本当にそいつのスペアキーなのか？？
これ↓
ttp://jump.5ch.net/?http://fanblogs.jp/cbm16140/
ttp://jump.5ch.net/?http://inumenken.blog.jp/archives/18188698.html
部品だけ持って来られても困るわ
それだけじゃ不良かこっちで判断できないし
部品だけじゃこっちも返品できんし
目に見えて分かる物理的破損ならともかくね
「不良品だから交換か修理かしろ」って言ってくるバカに比べたらマシ
の割合を誰かに出してほしいね。ガステーブルはほぼ電池の入れ忘れだし、２Ｐの蛍光管は
ソケットの入れ違い、陶器やガラスなどのわれやかけのひどいものはレジで気付きそうなものだし
だいたいレジに行くまでにあなたがが分かるでしょう。ってかんじ。
客「こんなのわかるわけがない！書いておくべきだ」
店「説明書のここに書いてあります」
客「こんなの読むわけない！説明するべき」
商品の値段何十倍になってもいいなら
すべての客に説明書の内容ぜんぶ説明してもいいですけどねえ
心理的節目である17000円が意識される水準まで調整したが、
為替市場で円高進行が一服したことから次第に下げ幅を縮小
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