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ドコモショップ一部サービス有料化の背景 →老人たちが用事もないのに毎日来店 溜まり場にされてた


オリンピック予選スラム(愛媛県) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 14:08:56.90:YXB1X2As0

ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)

 NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

 この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか? と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」(店員・Bさん)

 とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。
(略)

ttp://https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html
ラ ケブラーダ(日本) [US] [] 2019/11/11(月) 18:09:10.97:D4tAoLqn0
老人を手取り足取り無料サポートしてる余裕は今の若者にはないのだから
検定試験みたいなのを設けて、それにより触れる端末、使える機能に制限を設ければいい

携帯だけじゃなくてプリウスとかもな
トラースキック(大阪府) [JP] [sage] 2019/11/11(月) 18:10:23.97:JrG3NvPw0
セルフだけどお茶やコーヒーがただ
テレビに雑誌や新聞も完備
リバースネックブリーカー(コロン諸島) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:10:25.27:9Vuxuc+DO
そのうち毒蝮が訪問しそうだな
マスク剥ぎ(北海道) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:10:43.57:VTIT9UQT0
DSが混んでるところを見たことかない
いつも人いねえなあという印象
ジャーマンスープレックス(新日本) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:12:01.32:JcucdmeF0
オンラインで機種変更契約変更やりだしてからもう何年もリアル店舗行ってないけど
対面でしかできない事ってなんかあったけ?
トラブル関係もチャットでできるし?
機種変更だけで一時間縛られるとか何かの罰ゲーム?
エクスプロイダー(東京都) [US] [] 2019/11/11(月) 18:12:59.66:68cYJybt0
ナガタロックII(埼玉県) [US] [] 2019/11/11(月) 18:13:11.73:HA8fcIeE0
父親にiPhoneと一緒にiPad mini売り付けてたな
断崖式ニードロップ(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:15:07.80:/PPwNEwq0
DSは確かに爺婆が多い
auやSBは外国人をよく見る
留学生みたいなのは確認やら説明やらが更に長くなるな
ドラゴンスープレックス(茸) [US] [] 2019/11/11(月) 18:15:28.55:m3cYSMM70

74歳になる、親のスマホの契約状況みたら

聞きもしない有料ミュージックアプリ
見もしない有料マガジンアプリ
読みもしない有料漫画アプリ
使いもしない出会い係アプリ

がスマホ契約時から料金取られ続けてた
ダイビングエルボードロップ(ジパング) [MU] [sage] 2019/11/11(月) 18:16:45.19:rF/p1t1N0

郵便局となんら変わらんな
ジャンピングDDT(黄昏の大砂漠) [CA] [sage] 2019/11/11(月) 18:17:31.41:pwfLqE8l0
スマホの扱いも覚える気ないけど使いたいから自分で調べもせず来店しちゃうやつか
ドコモショップだけじゃないけどな
コンビニも接骨院も老人だらけ
ファイヤーボールスプラッシュ(中部地方) [ES] [sage] 2019/11/11(月) 18:18:47.72:i9Q6OBlB0

老人にはiPhoneが何だかんだで一番使いやすい
シンプルなメニュー画面、基本操作はほぼ共通してるからAndroid機みたいに新しい事覚えなくて良い
キャリアもらくらくホンとか売るよりiPhone売ったほうがもうかるんでないの?
ウエスタンラリアット(石川県) [RU] [sage] 2019/11/11(月) 18:20:23.07:aq43CiBV0
そういう人件費が価格に転嫁されていたわけだから迷惑だよな
膝十字固め(茸) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:22:50.25:V7T65esN0
たしかに老人多いな
ずーっとソファーに座ってるイメージ
ラダームーンサルト(茸) [FR] [sage] 2019/11/11(月) 18:22:55.52:Y068+krO0

使いにくいよな。
俺のpixel3のほうがあっさりしてて使いやすい
ラダームーンサルト(神奈川県) [US] [] 2019/11/11(月) 18:22:59.02:7SWxbNS90

これw
ダブルニードロップ(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:24:21.29:YDv2JGI20
HISもこのパターンだよね
ジャンピングDDT(黄昏の大砂漠) [CA] [sage] 2019/11/11(月) 18:24:37.64:pwfLqE8l0

理屈じゃなく感覚で説明出来るから教えるのも楽よな
フェイスクラッシャー(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:25:42.21:Yx6Z6MSd0

NYのマックで韓国人のジジババがたむろって店員に邪険にされたのを訴えてマックが謝罪した事件あったな
ラダームーンサルト(茸) [FR] [sage] 2019/11/11(月) 18:25:46.71:Y068+krO0

最初のオプションで付けられてて2ヶ月後にDS解約に行ったのに解約されてなくて半年で1万以上金取られててワラタ。
怒鳴り込んだら返金してくれた。
ちゃんと来店履歴に解約手続きとあったのにミスで解約されてなかったらしい。
たまたま実家に俺が帰省して気づかなかったらどうなっていたことやら
32文ロケット砲(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:25:56.27:C+gWDIQk0
両親にiPhone買って、MVNO契約で毎月の料金を3000円以下にしたわ。
安いからって理由でAndroidなんて使わせたら発狂するだろうし。
ジャーマンスープレックス(新日本) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:26:11.03:JcucdmeF0
採算度外視のブランドイメージアップ直営店がない時点で
DSの経営母体なんて胡散臭い業者が殆どでね?
料金分離化で全店潰れてもドコモは知らんぷりだと思う
クロイツラス(茸) [US] [] 2019/11/11(月) 18:27:06.71:2a9xCh5H0
まああれ見てると
こいつらの接待費は俺らが払ってるのかという気持ちになるよな
でも楽しそうだから良いんじゃないか
老人も接待費を払えば良い
ニールキック(新潟県) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 18:27:28.30:YJd83nTb0

よっしゃ!iPhone買ってくる!!


まぁそこはQiにすれば良いかと
エルボーバット(空) [US] [] 2019/11/11(月) 18:28:56.38:BIIOCfdL0
ショッピングセンターもじじばばに占領されてるよな
ジャンピングDDT(黄昏の大砂漠) [CA] [sage] 2019/11/11(月) 18:29:14.77:pwfLqE8l0
スマホもだけど自宅にのWifiも営業の奴説明不足でしょ
老人夫婦住み狙ってわざとだろうけどホントどうかと思うよ
ドラゴンスープレックス(東京都) [ニダ] [] 2019/11/11(月) 18:29:58.56:e+vGWg7h0
秋淀のオーディオコーナーに、高級感含めてヘッドホンの試聴コーナーあったけど、アレも底辺共が荷物置き場兼休憩所にしちゃったもんだから、無くなっちゃったな
底辺層は本当、この世から消え失せてほしい
フライングニールキック(茸) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:30:12.74:EGBPqVTw0
ドコモレディのムチムチヒップ見に来てるんやろ
超竜ボム(埼玉県) [US] [] 2019/11/11(月) 18:30:18.25:xBh+BUH60
無駄なオプションやタブレットに回線まで押し付けて売ってるのはお前らだろ
無料で責任持てや
ラダームーンサルト(茸) [FR] [sage] 2019/11/11(月) 18:31:08.39:Y068+krO0

別に代わりに値下げしてくるわけでもないしな。
ラダームーンサルト(茸) [FR] [sage] 2019/11/11(月) 18:31:43.75:Y068+krO0

怪しい紙のWi-Fiルーターのチラシよく来るな、あれか
16文キック(黒酢) [DK] [sage] 2019/11/11(月) 18:32:30.98:mMPEilIl0
まさに老害
店や病院に溜まらず老害同士の家で集まってろ
ツームストンパイルドライバー(東京都) [JP] [sage] 2019/11/11(月) 18:32:50.83:uI66+kVz0
悪いのは老人に無理やりスマホを勧めるdocomo
高い金払ってんだからお前らが老人に説明しろ
お前らが儲けてるのに
つまらない質問される家族が一番の被害者だ!
アイアンフィンガーフロムヘル(茸) [JP] [sage] 2019/11/11(月) 18:33:10.64:gLN7SQ5d0
年寄りのスマホ触ったらブラウザのタブが8百とかなってんの
それで動くんだからまあ優秀だわ
ファイヤーボールスプラッシュ(ジパング) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:33:37.17:aNYio1CP0

そんなことない
やたら時間をかけてずっと占領してるのはたいていジジババ
クロイツラス(茸) [US] [] 2019/11/11(月) 18:33:42.90:2a9xCh5H0
昔の店員と客関係なんてあんなもんだったんだろ
気軽に店員と雑談しながら買うスタイル
人間らしい風景で良い
レジも機械的対応でおっさんが切れていた
今は合理化しまくってその代わり安くっていう
32文ロケット砲(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:33:48.72:C+gWDIQk0

看護婦って書いてあんだろ。バカじゃねえの?
ジャンピングDDT(黄昏の大砂漠) [CA] [sage] 2019/11/11(月) 18:34:14.54:pwfLqE8l0

わからん老人相手に意味わからん月額費用ぶんだくりたいんだろうな
ホント定期的に状況確認行く癖ついたわ
ダイビングフットスタンプ(大日ヶ岳) [US] [] 2019/11/11(月) 18:35:27.88:9M02zBVL0

本これ
知り合いはソフトバンクでWi-Fi2つ契約してた
中年'sリフト(愛知県) [JP] [sage] 2019/11/11(月) 18:37:54.78:FoAI5F9V0
老害はマジで害虫
スターダストプレス(福岡県) [GB] [] 2019/11/11(月) 18:38:22.76:CTDbdlTd0
最近docomoのショップをのぞいたら
スマホの教室やってるよな
これが原因か
ファイヤーボールスプラッシュ(静岡県) [EU] [sage] 2019/11/11(月) 18:39:58.89:Hn4EmXT30
すべてのサービス業の自業自得

お客様は神様みたいな事を長年やり過ぎた結果、勘違いしたアホを大量生産してしまっただけ
利益に繋がらないのは客でもなんでもねえだろw
リバースパワースラム(茸) [PL] [sage] 2019/11/11(月) 18:41:21.17:yZC2bZFS0
スマホを売っといてコレか
じゃあ売るんじゃねーよ
トペ スイシーダ(ジパング) [UA] [sage] 2019/11/11(月) 18:42:24.64:6e37M1ex0
病院が居づらくなったからな
次は自動車ディーラーあたりにたまり出すんじゃないか
雪崩式ブレーンバスター(兵庫県) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 18:42:44.00:92BAhqCC0
僕の母親機械音痴だから携帯電話すら持ってない
エルボーバット(庭) [US] [] 2019/11/11(月) 18:47:36.52:MSL8YWGy0
ほんま最近の年寄りは…
若い奴らよりみっともないのが、多いな
32文ロケット砲(東京都) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 18:47:42.95:C+gWDIQk0

アスペアスペって、バカの一つ覚えか。
ファイヤーバードスプラッシュ(関東地方) [US] [] 2019/11/11(月) 18:48:34.74:nZkfM7Nb0
近所のワイモバショップ開く前にたむろってるジジババいるけどあいつらもそうなのかな
かかと落とし(大阪府) [EU] [sage] 2019/11/11(月) 18:49:27.10:JJAKvHfq0
頭良さそうな老人やとって老人相手させればよくね
キャプチュード(栃木県) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:49:36.26:HrctDCAs0
たまに行くと必ず池沼がニヤニヤしながら入ってきて水飲んで出ていくんだよな

あれ自分は何しても無罪と知ってるわ
マシンガンチョップ(SB-iPhone) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 18:51:00.75:Rod7GiMv0
金もねえし性欲もねえし信心もねえし
とにかくやることねえんだよ
中年'sリフト(茸) [FI] [] 2019/11/11(月) 18:51:05.35:ZoMWRfzr0
目先の欲ばかり見てる土人は直ぐに躓く。まるで見た目や形から入る屑のようだな。
ランサルセ(大阪府) [US] [] 2019/11/11(月) 18:52:45.43:XF0sr/DQ0
老人向けスマホ教室を開けばもうかるってことだな
タイガードライバー(茨城県) [US] [] 2019/11/11(月) 18:53:11.79:xfENgwAd0

どう考えても健康じゃないだろアンタw
ネックハンギングツリー(家) [US] [sage] 2019/11/11(月) 18:54:59.16:ErkgrhOi0
機械に抵抗ない世代は60歳代くらいからか
稲妻レッグラリアット(滋賀県) [GB] [sage] 2019/11/11(月) 18:56:17.82:BGmOPUvv0

あんたいい息子なんだな
チキンウィングフェースロック(SB-iPhone) [CA] [sage] 2019/11/11(月) 18:57:40.18:EbuZYHG90

ゆとり世代って、これ以下なんだよ
カーフブランディング(光) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:03:05.09:nv0IoM0H0
祖父がらくらくホンにしたけど前の方が使いやすかったって毎日嘆いてるわ
ときめきメモリアル(愛知県) [HK] [sage] 2019/11/11(月) 19:04:02.66:XE8/apNt0
年間2回まで無料で、その後は有料にすれば良いのに・・・
ATMみたいな仕組みすれば問題ないだろ?
膝靭帯固め(ジパング) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 19:05:00.66:FfLJWncG0
そもそもNTTグループとして客寄せしてたんだろうが
フロントネックロック(北海道) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:05:23.37:0uOMADby0
ババアが指ペロしながらスマホ操作するの見てボタン式のガラケーじゃないと年寄りには使えないんだと気付いた
ミドルキック(やわらか銀行) [US] [] 2019/11/11(月) 19:09:55.62:dOIv1gcJ0
近所のドコモショップはジュースの自動販売機が無料だぞ
ミドルキック(やわらか銀行) [US] [] 2019/11/11(月) 19:10:26.80:dOIv1gcJ0
解約くらいネットでできるようにしろよな
いつ行ってもジジババで混んでるわ
キングコングニードロップ(愛媛県) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 19:11:49.36:aKlQtnSv0

馬鹿な販売店だな
有料の使い方教室でも開いて
何度でも支払させたらええやん
バックドロップ(東京都) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 19:12:24.63:ro4y4j4F0
病院もそうだろ
老害は自己負担少ないせいでくだらん用事で来てはグダグダ長話して暇つぶしてる
マジ病院の待ち時間ムダ
イス攻撃(ジパング) [BR] [sage] 2019/11/11(月) 19:15:05.27:DDTIMyDv0

おさわりOKでつか?
ニールキック(東京都) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:19:46.08:tXpE2zmt0

老人が教室?
大半が行かないよ。
売ったんだから、無料で教えるべきって考えてる。
魔神風車固め(神奈川県) [FR] [] 2019/11/11(月) 19:20:50.10:OsnC38Yp0
無料でスマホ教室しろとはさすが老害
サービスにたかる乞食は殺せ
フライングニールキック(千葉県) [US] [] 2019/11/11(月) 19:24:43.49:2A+yIyxT0
解約は窓口で。
(来店予約はとりにくい。)
ときめきメモリアル(東京都) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:26:59.74:ogWjc6bT0


老人はカネ持ってるから、カネ払って堂々と使えるようになるなw

若者が遠のく
雪崩式ブレーンバスター(茸) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 19:27:30.68:v599g65V0
ガラケーでいいものを
自分達が進めて機種変更させておいて
今ごろ何を言ってやがる
ボ ラギノール(ジパング) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:27:50.92:afTungMl0

2002年3月から看護婦の名称は看護師になったぞ
ボケ老人が看護婦を呼んでもくるのは看護師だから女とは限らない
タダで1つ賢くなって良かったな、おバカさん
チキンウィングフェースロック(茸) [ヌコ] [] 2019/11/11(月) 19:28:26.50:FwWlwWAt0

このフレーズよく見るけどなんで?
脳が追いつかなくなるとか?
ランサルセ(地図に無い場所) [PE] [sage] 2019/11/11(月) 19:30:15.40:QU94PJA30
教えても翌日には忘れるだろ
アルゼンチンバックブリーカー(光) [GB] [] 2019/11/11(月) 19:31:12.64:Tw1yYVr40
ドコモショップは話すだけで金を取るらしい
キャバクラかよ
ウエスタンラリアット(SB-Android) [ニダ] [] 2019/11/11(月) 19:32:01.68:8mj9+dx90

弁護士事務所は高級キャバクラだな
クロイツラス(茸) [US] [] 2019/11/11(月) 19:32:38.36:2a9xCh5H0

アフターサービス不要割引にしたらイイ
アルゼンチンバックブリーカー(大阪府) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:35:41.62:2kGjoNqB0

ジジイは理屈じゃない
ムーンサルトプレス(岩手県) [US] [] 2019/11/11(月) 19:36:26.69:VMcKvV5m0
只で若い綺麗な子と話が出来るからだろ
病院もそうだけど老害対策待った無しだな
アルゼンチンバックブリーカー(光) [GB] [] 2019/11/11(月) 19:37:54.81:Tw1yYVr40

おまえアホだろ
相談に乗って案件を解決する職業の法律事務所と携帯屋を一緒にするとはな
ネックハンギングツリー(神奈川県) [AU] [sage] 2019/11/11(月) 19:38:48.44:Rd1jCcAv0

ほんこれ
スターダストプレス(大阪府) [ニダ] [] 2019/11/11(月) 19:39:39.94:tkRxW4NN0
ほんとジジババは迷惑しかかけないな
河津掛け(悠久の苑) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 19:41:59.99:ZY29dR1q0
老人が大したことないのに病院行くのも半分くらい似てる理由じゃね
フルネルソンスープレックス(家) [JP] [] 2019/11/11(月) 19:42:05.58:rK5OwaRu0
超竜ボム(大分県) [ヌコ] [sage] 2019/11/11(月) 19:43:52.06:3YQpDHZS0
ポチっが出来ず長押ししたままスライドしたりしてるわ、うちの親
友人が変えたから私も、ってスマホに変えたけど、電話かけても必ず1、2回は取り損ねてるし
エルボーバット(SB-iPhone) [GB] [sage] 2019/11/11(月) 19:46:00.60:ZvbUj9OU0
料金体系とか若者にも難解なのに年寄りが毎日通っても理解できるわけない
ヒップアタック(東京都) [ヌコ] [] 2019/11/11(月) 19:46:44.78:XVYs78rd0
ドコモショップは怖いところです。
老人がドコモショップに行くと、必要がないタブレットやドコモ光まで言葉巧みに売りつけられてしまいます。
さらにクレジットカードまで契約させられてしまいます。
ケツの毛まで抜かれてしまうので近づかないようにしましょう。
バズソーキック(家) [ニダ] [sage] 2019/11/11(月) 19:49:04.17:mDjGA1eC0
そんなにいねえよw
レインメーカー(ジパング) [ニダ] [] 2019/11/11(月) 19:52:13.84:0PD4LVTD0

4台しかないATMの全てに老人がいて、一人しかいない行員をみんなで呼ぶ(行員来るまで残りの3人はただ待ってる)のが日常。
サポートは4号機のみとかしてほしい。
ウエスタンラリアット(東京都) [ID] [sage] 2019/11/11(月) 19:53:28.00:fQqlCr4S0
ジジイしね
フォーク攻撃(神奈川県) [US] [sage] 2019/11/11(月) 19:54:49.91:8osrDrUD0
たしかに毎週開店前に並んでたな

特定の店舗だけかもしれんが
チェーン攻撃(ジパング) [CN] [sage] 2019/11/11(月) 19:55:15.47:jjFbFv1K0
若いねえちゃんと無料で喋れるからな
急所攻撃(東京都) [JP] [sage] 2019/11/11(月) 19:57:27.32:nhWYU+p00
老害ははよしねや
アンクルホールド(静岡県) [US] [] 2019/11/11(月) 19:57:45.37:C72OzJtG0
でも使えない年寄りに売ったのはお前らだよな?
ファイヤーバードスプラッシュ(茸) [TW] [] 2019/11/11(月) 19:58:01.56:SqvhkrZg0
この前携帯壊れて久々にドコモショップ行こうと思ってネット予約しようとしたら全ての時間帯埋まってて予約不可、
仕方ないから当日午前中行ったら300分待ちとか言われて呆れた
実際にはもっと早く順番来たけど、こういう奴らが本当に困ってて緊急性高い人を妨害してるんだな
ドラゴンスリーパー(愛知県) [US] [] 2019/11/11(月) 19:59:11.79:z0WF8X6c0
平日の昼間に行ったら老人のデイケアみたいだった
くつろいでる人、スマホ教室やってる人、10人位いた

待ち時間4時間だったw
ストレッチプラム(熊本県) [MX] [sage] 2019/11/11(月) 20:00:23.42:EbuZYHG90
賑やかしで繁盛してるフリができていいやん?
水しか出さんのかいな阿呆やな〜
アンクルホールド(ジパング) [US] [sage] 2019/11/11(月) 20:00:53.26:l1/A60Yb0
その点ソフトバンクはケチくさいから
LINEの操作教えて!とか言っても「サポート外です」って追い返してたからな
ストレッチプラム(熊本県) [MX] [sage] 2019/11/11(月) 20:02:36.32:EbuZYHG90
ソフトバンクは繋がらないって言ってたぞ
電話もってる意味ねーじゃんね
マスク剥ぎ(北海道) [US] [sage] 2019/11/11(月) 20:02:59.34:VTIT9UQT0

禿系列の乞食対策はさすがの一言

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