９２歳ジジイ「たかが台風くらいでＪＲはなぜ運休するんだ？百貨店も何のために閉店するんだ？もっと利用者のこと考えたらどうだ？」 [368829159]

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　　　　　　　 ,r'´ 　　　　　　`ヽ　　　お前たちは恵まれてるんだ！
　　　　　　 ,ｲ　　　　　　　　　　 jﾄ､　　だから1000兆円の国の借金はお前に頼んだぞ
　　　　　　　 /:.:!　　　　　　 j　　　　　i.::::ﾞ, 　　更に税金10％あげて、俺の面倒を見て、敬え
　　　　　 i:.:.:| 　　＿,, 　　,､--､　 !:;;;;|　　老人が遊ぶことで景気が回る、福祉は削減するな、
　　　　　　 |;;;;j　,r''"二ヽ　　 r'⌒ヽ　 !;;;! 　　むしろ増やせ
　　　　　　　,ﾍ;;i!　,,_r ･,ﾝ.:!　　{〈･_,>､,, jﾍi! 　　これからはシニア向けの街づくりだ、
　　　　　　〈 j>j､　 "´, ｲ　　　`ヽ　　,':::〉!　　シニアを店に呼ぶために努力しろ
　　　　　　　 `ゝ.｀, 　　ﾉ､__,入　　　j::rソ　　なんだ、お前元気ないな
　　　　　　　｀ﾞi　　 / ,r===ｭ, ｀,　 '.:〔_ 　　どうして家を買って結婚して子供を産まないんだ？
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　　　　　　　 , ｲ.:ﾄ､　ﾞ===='′　,ｲ!:::::!::.:.:.:.　　　　ﾞ,　　`ヽ最近の若者は全くクズで
　　　　　　　_ノ /j.:::!:ﾄヽ､ ´￣｀ ,ノ´　,ﾘ::::.:!:::.:..　　　　　　i.　　　＼　　どうしようもないな
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218

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「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」…。
タクシーやホテル、病院などで働く従業員らの約７割が、客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる。

産業別労働組合のＵＡゼンセンが、約３万人にアンケートを実施し判明した。
なかには精神疾患を発症した従業員もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。

■脅迫やセクハラ

「客から完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」。
アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。

ゼンセンがこうしたアンケートを実施するのは初めてではない。
昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど流通・サービス業に限定して実施し、同じように約７割が悪質クレームに悩んでいた。
さらに実態を解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。

調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約３万人中、約２万２４００人。
最も多かった行為（複数回答）は「暴言」が約１万４０００件だった。
「威嚇や脅迫」が約１万２０００件あり、「土下座の強要」も約１２００件あった。

なかには「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームや、「焼きガニを提供していた従業員が、
客に『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られた」というケースもあり、脅迫や暴行など刑事事件になりかねない事例もあった。
さらに「性的な内容を我慢して聞いていたら、エスカレートして尻や胸などを触られたり、抱きつかれたりした」「『肩をたたくのは
セクハラにならない』と言いながら、意味もなく肩をたたかれた」などセクハラを訴える声も多い。
こうした悪質なクレーム行為に、９割が「ストレスを感じた」と回答しており、そのうち１８９人が精神疾患を発症したという。

■顧客モラル低下

なぜこのような横暴が増えてきたのか。
その原因について、約２７％が「顧客のモラルの低下」を挙げたほか、「ストレスのはけ口になりやすい」（２２・７％）、「従業員の尊厳が低く見られている」（１７・９％）も多かった。

ゼンセン総合サービス部門の古川大事務局長は「クレームには企業の今後の発展に資するものも数多くある。
しかし、度を越えた犯罪的なクレームを何とか抑止、撲滅したい」と強調した。

関西大の池内裕美教授（消費心理学）は「法律を制定して統一ルールを作るのは難しいかもしれないが、自治体が条例を制定するなり、業界でルールをつくるなり規制が必要だ。
消費者自身が怒りを抑え、寛容な心を持つことや、『賢い消費者』を育成するための消費者教育なども必要だろう」と指摘している。

外部リンク

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外部リンク

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219

:UrFz1XB7d

やっぱり昭和生まれは全員殺処分したほうが世の為だな

220

:DKHvxZch0

おばあさんって割とまともな人いるけど爺さんってなんでキチガイがマジョリティなんだろう

221

:eA1TL+JP0

>>210

みんなで休めばいいだろ
外出歩くより家に居たほうが安全だろうし

222

:r/ehgmIWM

世間のひとはあなたみたいに一日中テレビ見てる訳じゃないんだから

223

:c6Wz2Irda

被害出てからじゃ遅いんだよキチガイ
責任取らなきゃいけない立場に無い奴ほど無責任でいい加減なことばっかり言う
こんなバカの声なんか相手する必要なし

:EjeHbhfZr

ギリゆとりの俺も殺処分されるのか

:SAAkLe4c0

おばあさんも結構キチ多いぞ

:HcRgPDJq0

こういうジジイが用水路見に行くのか

227

:VZZXzC9V0

>>220

使いどころのないエネルギーが余ってるんじゃないかな
おばあちゃんだとあれこれすることあるでしょう

228

:GenqQZbm0

守山とか関係ないだろ

229

:eA1TL+JP0

台風来てるのに90超えたジジイが電車に乗ってどこへ出かけるつもりだよ
百貨店？んなもん今日じゃなくてもいいだろうに

230

:BNWq+UmAd

90超えた老害が台風の日にわざわざデパ地下にも行かんし電車も使わんやろ
ただの基地外クレーマー

231

:Tgf7wjIBa

守山市で計画運休って…
こないだの台風で早めに終わった奴だろ？
お前トンキンじゃ無いやん😫

232

:RMhy4/5Ia

　　　　　　|＼　　　　　　／|
　　　　　　|＼＼＿＿＿_／／|
　　　　　　|　／　　　　＼＜
　　　　　　|／　　人　　＼|
　　　　／　（●）｡（●）　＼　　これ半分自_賠:.責だろwww
.　　　　 |　／　(＿人＿)　＼　|
　　　　＼　　　｀ー´ 　　　,／
　　　　　　|.　-=≡（　）≡=-　|　
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　　／￣'　　　　　　　　　　　|　
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　　|　　　,ﾉ　　　　　　　　　　　|
　　〉　ﾉ､＿　　　　 |　　r　　ノ|
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233

:ZmDhNHDE0

強風で列車が吹っ飛んだり、倒木に突っ込んだり
この爺さんも巻き込まれて死ねばいいと思うよ

234

:mCxg3yQzM

こんなジジイが下手に出歩かない為にだろ

235

:+t0yOBR8M

利用しないのに止まればクレームか。
水戸黄門、再放送無くなったのが悔しいのか

236

:uI8t5uO8a

これが老害だ！