先日、あるお店で私が経験した事を記載します。
真摯に対応してくれていればそれで満足したのですが、
あまりにもテンプレート的な回答と、約束した期日を守らなかったので、
このような形をとらせてもらいました。
皆様からの回答次第で、会社名や店舗名を明かす事にします。
その会社に送ったメールとその回答メールを貼り付けます。
会社名と店舗名、料理名は○○と記載して、それ以外はやり取りした物を貼り付けます。
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私からのメール１通目
○○○○と○○○○を注文しました。
前に立っていたスタッフはしばらくすると、後ろを向いて鼻をかみはじめました。
その後、手を洗わずに携帯を取り出して触っていました。
○○○○が出来て、そのスタッフは洗っていない手でスプーンを取り出して○○○○の中に入れて提供してきました。
とてもじゃないですけど飲む気にはなりませんでしたので、○○○○は手をつけずに残して帰りました。
帰りがけにそのスタッフにどうして手を洗わなかったのかを聞くと慌てて、「すいません、次回より気をつけます」と言われました。
その態度にも腹がたったので、もう2度と来ないよと言って帰ろうとしましたが、
奥から社員らしい人が不審者を見るような目で見てきたので事情を説明しましたが、
あまり謝る気も無かった様なので何を言っても無駄かなと思ったので、そのまま帰ってきました。
あなた方が私と同じ様な事があった時にはどんな気持ちや対応をするかを教えて下さい。
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その会社からのメール １通目
通りすがりの作業員 様
この度は、○○店のご利用、誠に有難う御座います。
また、お客様からのご指摘、感謝申し上げます。
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、
大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました内容については
大変お恥ずかしい限りで御座いますが、
しっかり指導が出来ていなかった責任も御座います。
お客様より頂きました貴重なお言葉を
直ぐに会議を開き改善に努めて参ります。
お客様に感動・感激を与えられるよう、
本部・店舗共に勉強して参りますので、
もう一度、ご来店いただけましたら幸いで御座います。
心より、お待ち申し上げます。
わざわざご連絡いただきまして
誠に有難う御座いました。
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２へ続く
私からの質問には答えず、テンプレートの回答しか出来ないのですか？
しかも問題のあった店舗からで本部からの回答ではないのですか？
もう一度、私が何を教えて欲しいのかを確認したうえで返答して下さい。
その回答をみて、今後どうするかを検討します。
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会社からの２通目
通りすがりの作業員 様
お問い合わせいただきました○○会社○○○○で御座います。
ライセンス本部である回答でありますが、
本件は、○○店にてお客様にご迷惑をお掛けしたことであり、
○○店の店長ならびにスタッフに事実確認、指導を行った上での
回答メールであった為、○○店の名前でお送りさせていただいた次第です。
誤解を招く記載になりましたこと、お詫び申し上げます。
尚、現在○○店の店長ならびにスタッフと、引続き改善に向けての指導等を進めて参ります。
お問い合わせいただきました今後の改善策やその内容については、
今行っている現場店舗での実施の状況を鑑みて、
改めてライセンス店舗である○○店よりご報告をさせ て下さい。
来週中には再度ご連絡をさせていただきますので、
ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
○○会社○○○○
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会社からの２通目のメールは９月１２日に受信しました。
その週はずっと待っていましたが、メールが来なかったため、
このような形を取りました。
皆様が、私と同じ事をされたらどうするかを教えて下さい。
市民の方と接触している最高の権力機関は警察ですよね？その警察が・・・・全部ですよ？
100パーセント裏金にもう汚染されている
町のお巡りさんから高級官僚から上から下まで全部
私が今まで、25の都道府県で、97回の裏金公演をしてきましたが、そこで必ず最初に話す事は、
日本というこの国の中で、いろんな団体、組織、企業、官公庁、ありますね？
その中で、日常の通常勤務を通じて犯罪を行っているのは、ヤクザと警察であると。
①
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=4VqhLhDaY_8 ②
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=tLRad9GzRKQ ③
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=iH__VZcrfnQ ④
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=-pTwx9RdCSg ⑤
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=EhRV2eqwiVo ⑥
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=Tf5ZNiruFxA ⑦
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=XILnF0KNCSs ⑧
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=wSbGp4Ak8CM ⑨
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=pSbQ5bj5Rs0 ⑩
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=PtOWtyjyyg0 ⑪
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=PwOgDp9fcg8 ⑫
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=0JmiEq2lgYc ⑬
ttp://http://www.youtube.com/watch?v=ysKe5T7HzaM 島本町の学校でいじめ・暴力・脅迫・恐喝などを受け続けて廃人同様になってしもうた僕が言うんやから、
まちがいないで。僕のほかにも、イジメが原因で精神病になったりひきこもりになったりした子が何人もおる。
教師も校長も、暴力やいじめがあっても見て見ぬフリ。イジメに加担する教師すらおった。
誰かがイジメを苦にして自殺しても、「本校にイジメはなかった」と言うて逃げるんやろうなあ。
島本町の学校の関係者は、僕を捜し出して口封じをするな
＞島本町って町は、暴力といじめの町なんだな
子供の時に受けた酷いイジメの体験は、一生癒えない後遺症になるなあ
ii i ミ〟
ﾌ゜ｯ ∩ lli i ミ;
℃ゞﾉ ヽ（・ω・ ﾐ
⊂´＿＿＿__∩
